Öncelikle ihtiyacımızı karşılayabileceğimiz kadar servis sağlayıcımızdan (türk telekom vb...) dış hatlarımızı almamız gereklidir. Bu dış hatların adedini belirlemek iş trafiğinize bağlı olmalıdır. Daha sonra ofis,büro içerisinde kullanılacak olan dahili abone sayısını belirlemeniz lazım. Örnek muhasebe, sekreterya, mutfak, makam odası vb... bu adetler çıktıktan sonra dış hat ve iç hat sayınıza göre kapasite tercihi yapılmalıdır.
Küçük santraller 2 harici 6 dahili kapasite olarak başlar ve büyür. Önemli olan küçük kapasite sabit bir santral alıp ileride işlerimiz büyüdüğü zaman bu santrali çöpe atıp yenisini almak bizce yanlış bir karardır. İleriye yönelik düşünmek lazım. Bize sorarsanız kapasitesi kart ilavesi ile büyüyebilen küçük kapasite bir santral satın alın, işlerinizin boyutuna göre santralinizi ileriye yönelik büyütebilin.